极客时间 流程型组织 15 讲

• 华为的流程型组织变革方法论
• 三大流程变革实战案例
• 可复用的人才管理与组织流程
• 增强组织生命活力的技巧

在测试与运维领域，流程的高效与稳定直接决定系统运行质量。《流程型组织 15 讲》由前华为专家蒋伟良博士主讲，系统解析以客户为中心的流程构建方法，为运维与测试人员提供从理念到落地的完整解决方案。

课程涵盖流程再造、BPR 四阶段、九步落地法、职位设计优化等核心方法，结合研发、销售、战略三大流程实战案例，帮助你掌握端到端流程设计、流程绩效提升、流程与组织协同优化等关键技能。特别强调流程在运维管理、系统稳定性保障、测试流程标准化中的应用，助力你从“问题处理者”升级为“流程优化者”。

通过学习，你将具备推动组织流程变革的能力，显著提升测试效率与运维响应速度，增强在数字化转型中的竞争力，为职业进阶打开更广阔空间。

为什么阿里、腾讯这样伟大的公司纷纷升级企业核心价值观，客户第一、用户为本？

是什么力量，让众多企业在经济寒冬中开始越来越关注以客户为中心的组织变革?

以客户为中心的流程型组织变革的实现路径是怎样的呢？以客户为中心的流程型组织变革管理法，是通过流程设计以端到端的方式，真正实现客户价值创造的过程。

这一套伟大的管理理论，是华为当年花了约 200 亿人民币“学费”，向 IBM 取经修来的核心成果和本土实践。

这使得华为完成从野蛮生长的游击队，到高效作战的正规军的蜕变，企业营收从 200 亿发展到 5000 亿，人均效益提高 3 倍！

蒋伟良博士作为华为组织变革的亲历者，他设计这门课程，希望能够帮助企业顺利度过寒冬，成为一家伟大的公司。